众诚保险隐私政策
生效日期：2022年8月11日
版本日期：2022年8月11日
众诚汽车保险股份有限公司（以下简称“众诚保险”或“我们”）充分尊重您的个人信息权利并且深知遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息的重要性。众诚保险公众号系由众诚保险运营的官方公众号。《众诚保险隐私政策》（以下简称本政策）旨在向您介绍众诚保险公众号处理您的个人信息的目的、方式和范围，以及您如何行使您享有的基于个人信息保护的权利。为使得本政策更加清晰、易于阅读，对于本政策中与您的权益存在或可能存在重大关系的条款，我们已采用粗体字的方式进行标注，提醒您特别关注。
本政策适用于众诚保险公众号所提供的各项功能及服务，包括保险服务及个人账户基础功能，您知悉并认可。此外，众诚保险公众号中可能存在部分功能或者服务由我们的关联公司、第三方合作伙伴提供，这些功能或者服务将适用单独的服务协议或者隐私政策，并将在您使用这些功能或者服务前单独向您告知。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系： 联系方式：4008600600
联系地址：广东省广州市广州大道中988号13楼（运营机构同该地址）
本政策将帮助您了解以下内容：
1.定义、声明和承诺
2.我们如何收集和使用您的个人信息
3.我们如何使用Cookie和同类技术
4.我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
5.我们如何存储和保护您的个人信息
6.您可以如何行使您的个人信息权利
7.我们如何保护未成年人的个人信息
8.本政策如何更新
9.如何联系我们
一、 定义、声明和承诺
请您在开始使用众诚保险公众号前，仔细阅读并确保您已经完全理解本政策，尤其是以下特别声明内容；如果您不同意本政策的全部内容，请不要进行后续操作并提供您的任何个人信息。
（一）我们非常重视未满18周岁的未成年人（特别是未满14周岁的儿童）的个人信息的保护，我们已专门设置了未成年人保护章节并专门制定了《众诚保险儿童个人信息保护政策》。由于我们的产品和服务主要面向成年人，如您是未成年人，请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
（二）众诚保险公众号是一个提供包括保险等相关服务在内的微信公众号，我们将在本政策中依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。请您知悉，除基础功能以外，用户拒绝提供各项功能实现所必要的对应信息时，仍然可以使用众诚保险公众号的其他功能。
（三）请您注意，您在使用众诚保险公众号过程中出于业务需求，如需向我们提供除您本人外其他任何人的个人信息，您应当确保我们在处理这些个人信息前，您已经获得了相关个人信息主体的同意。
（四）本政策中的以下名词具体含义为：
“个人信息”：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本政策所指必要范围个人信息是指消费侧用户个人信息，而不包括服务供给侧用户个人信息。
“敏感个人信息”：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本政策所涉敏感个人信息将加粗提示。
“个人信息处理”：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
本政策中出现以上未定义的相关名词含义，除有特殊说明外，与《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的含义保持一致。
二、 我们如何收集和使用您的个人信息
（一）基于向您提供保险产品和服务之必要，我们将通过如下方式向您收集个人信息：
1.由您主动向我们提供；
2.由您使用我们提供的产品或服务过程中自动生成；
3.我们经由您授权同意或者我们履行法律义务所需向第三方收集、查询、获取的您的个人信息，并基于特定目的范围内处理这些个人信息。
（二）众诚保险公众号仅出于本政策所述的以下目的、范围和方式，收集和使用您的个人信息，具体而言：
以下为您在使用众诚保险公众号保险相关功能时我们可能收集的个人信息及相应目的、用途。若您不提供相关信息，可能会导致部分功能无法正常使用或无法更好享受平台为您提供的服务。
本部分所涉个人信息将用于与您订立或者续签保险合同、履行保险合同项下的各项义务，包括在订立或者续签保险合同前判断您是否符合投保条件、完成保险合同的签署，在履行合同过程中与您取得必要的联系，以及对您进行保后管理或者向您追索到期债务等必要情形。
您知悉并理解，当您申请或者接受众诚保险提供的保险产品或者服务时，为了确保交易安全，建立您的客户档案，在法律法规及监管规定允许的范围内，我们可能基于您的授权向我们的关联公司、合作公司间接收集您的部分个人基本资料和个人身份信息，以确认和核验您作为众诚保险客户的真实身份，补充丰富您作为众诚保险的客户资料，并在您主动选择或者接受时提供您所需要的定制化产品和服务。
| 功能模块 | 收集个人信息 | 用途 |
| 车险 |
1.姓名 2.身份证或其他代表个人身份的证件（护照、军人证、居住证、驾驶证等） 3.手机号 4. 人脸照片或人脸面部特征信息 5.行驶证上的车辆信息（车牌号码、车辆识别码、发动机号、初次登记日期、品牌型号等） 6.投保信息（险种、保险金额） 7.电子邮箱或邮寄地址 8.银行账户信息（包括开户行、账户名称） 9.其他个人信息包括出生日期、性别、职业信息、住所地信息、通信地址等 10. 如涉及人员伤亡损失，需提供因伤医治产生的相关记录，如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史，以及个人身体健康状况相关的信息。 |
1.姓名、证件、手机号、人脸照片用于确认投保人、被保险人、车主、驾驶人的个人身份真实性。 2.为按照监管平台要求收集以用于和监管平台实时交互或为保证主体信息真实性，可能需要收集您的面部识别特征信息。 3.车辆信息用于确认标的，以完成承保及理赔服务。 4.投保信息用于确认投保单，以完成承保及理赔服务。 5.电子邮箱或邮寄地址用于接收保单、条款、理赔相关的保险单证。 6.驾驶证、银行账户信息用于办理车险理赔手续，收取赔款。 7. 银行账户信息（包括开户行、账户名称）、职业信息、住所地、通信信息和其他个人信息，用于履行客户尽职调查、客户身份资料和交易记录保存等反洗钱法定义务，提高风险监测与识别处置能力。 8. 人员伤亡损失信息用于保险理赔，除了需要提供您的治疗情况材料外，还需授权我们从第三方查询和收集相关个人信息，包括但不限于从健康管理服务提供方、医疗机构处查询和收集您的健康状况、就医记录等个人信息 |
| 财产险 |
1.投保人、被保险人信息（包括企业名称、个人姓名、个人电话号码/企业联系电话、个人身份证、军官证、护照/企业营业执照、人脸照片或人脸面部特征信息、职业类别、通讯地址等） 2.投保信息（包括投保金额、财产标的等） 3.电子邮箱或邮寄地址 4.银行账户信息（包括开户行、账户名称） 5.行驶证上的车辆信息（车牌号码、车辆识别码、发动机号、初次登记日期、品牌型号等） 其他非车财产险涉及固定资产信息，商品运输凭证，支付凭证，相关合同等。 |
投保人、被保险人信息（姓名/企业名称、证件、手机号、人脸照片或人脸面部特征信息等用于确认投保人/被保险人的主体身份真实性。 投保信息（其他非车财产险涉及固定资产信息，商品运输凭证，支付凭证，相关合同等）用于确认投保标的。 电子邮箱或邮寄地址用于与投保人/被保险人取得联系，寄送相关单据、通知等文件。 银行账户信息用于办理理赔手续，收取赔款。 当发生理赔时，根据您所投保的产品，可能需使用到您车辆信息、其他非车财产险涉及固定资产信息，商品运输凭证，支付凭证，相关合同等。 |
| 意外健康险产品 |
1.投保人、被保险人及受益人的个人姓名、生日、性别、家庭关系、住址、个人电话号码、电子邮件地址、身份证、军官证、护照、人脸面部特征信息、银行账户、个人位置信息、联系人信息、个人健康生理状况等信息。说明：个人健康生理状况信息包含个人因生病医治产生的相关记录，如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史，以及与个人身体健康状况相关的信息，如体重、身高、肺活量。我们除了向您了解您的个人健康生理状况外，还从第三方查询和收集相关个人信息，包括但不限于从健康管理服务提供方、医疗机构处查询和收集您的健康状况、就医记录以及死亡证明等个人信息。 报案人（申请人）姓名、电话、与被保险人的关系等信息。 |
投保人、被保险人及受益人的个人信息（个人姓名/企业名称、生日、性别、家庭关系、个人电话号码、证件、人脸照片或人脸面部特征信息等用于确认投保人/被保险人/受益人的主体身份真实性，用于投保人/被保险人办理意外健康险产品投保和理赔。 银行账户信息用于办理理赔手续，收取赔款。 个人位置信息用于判断是否属于公司的展业范围。 电子邮箱、联系人信息用于与投保人/被保险人取得联系，寄送相关单据、通知等文件。 当发生保险理赔时，需根据您所投保产品，使用您个人健康生理状况以及死亡证明等个人信息。 在报案人（申请人）并非被保险人或受益人的情况下，我们还可能收集报案人（申请人）姓名、电话、与被保险人的关系等信息，用于核实和确认保险事故。 |
| 保单查询或保险合同变更 | 投保人或被保险人的姓名、手机号（含验证码）、身份证号，保单号、保险合同变更事由 | 通过投保人姓名、身份证号码、手机号（含验证码），验证投保人本人操作，通过被保险人姓名、身份证号、变更事由等为您办理保险合同变更事项。 |
| 用户互动 | 姓名、电话、收件地址 | 用于向互动活动中的中奖或入选用户寄送奖品或礼品。 |
| 互联网销售业务 | 1.网页浏览点击的过程2.人脸面部特征信息 | 为了履行保险公司对保险销售行为可回溯管理法定义务，众诚保险将在对您开展互联网销售业务时，将网页浏览点击的过程进行记录或者记录您的浏览点击日志数据，并相应备份存档；在开展部分业务时，基于前述法定义务或为保证主体信息真实性，有可能还需要您的人脸面部特征信息。众诚保险将采取充分的技术和管理措施妥善保存您的个人信息，并仅在接受保险销售行为可回溯管理监管时向主管部门提供上述记录，而不会作为其他用途 |
（三）安全管理：在您使用众诚保险公众号浏览、搜索信息，或者接受我们提供的各项服务时，为保障我们向您提供的服务稳定运行，我们会收集您的个人设备相关信息，或者基于金融机构反洗钱、互联网反黑产、反欺诈等必要目的，协助我们履行反洗钱、网络与数据安全相关法律义务，记录网络运行状态并形成系统操作日志等。
在前述情形下，我们可能收集的个人设备信息，包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、微信软件版本号、接入网络方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息，这些信息是为提供安全管理服务所必要收集的信息。
请您特别留意：
1.凡是超出与“我们如何收集和使用您的个人信息”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
2.根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6） 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7） 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9） 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10） 履行金融机构反洗钱法定义务以及保险销售行为可回溯管理等监管要求的法定义务；
11）其他法律法规等规定的情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、公众号公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
三、 我们如何使用Cookie和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的移动设备终端发送例如名为Cookie的小数据文件以识别您的身份。我们向您发送此类文件是为了简化您重复输入信息以登录账户的步骤、存储您的偏好设置、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全，目的是向您提供最友好、最安全的服务。 我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途，我们发送给您的Cookie等文件是唯一的，它只能被众诚保险公众号服务器读取，您可根据自己的偏好管理或删除此类Cookie文件。您可以清除移动设备上保存的所有 Cookie等文件，也有权接受或拒绝Cookie，但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。
四、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
为更好地向您提供相关保险产品服务及权益，众诚保险将基于以下特定目的，委托技术和数据分析服务提供商或者其他合作第三方处理您的以下特定信息：
1.当您申请或者接受众诚保险提供的保险产品或者服务时，为了帮助我们提升核保模型的精度与准确性，提高保险风险内控水平、完善风控模型，我们需要将您的个人信息委托我们的第三方技术服务提供商进行测试分析、建模研究和效果分析，以确保向您提供产品的服务的安全性和稳定性。
2.当您申请理赔报案服务时，为了向您履行理赔合同义务，并顺利完成理赔支付，众诚保险将委托经纪公司、保险公估公司、咨询公司、鉴定检测机构、残值服务商、TPA服务商、延保服务商等其他理赔服务商或者共保公司提供事故现场出险、事故定损评估或鉴定等技术性服务，他们可能会基于理赔服务所必要，接受众诚保险的委托处理、分析和使用您接受理赔服务相关的部分个人信息。
3.基于向您提供众诚保险各项产品或者服务、履行法定义务所必要，众诚保险委托服务提供商或者其他合作第三方提供技术和专业服务的必要情形。
（二）共享
除上述（一）委托处理情形外，以下情况中众诚保险可能将共享或者对外提供您的个人信息：
1.当您申请或者接受众诚保险与其他保险公司所共同提供的保险产品和服务（“共保产品”）时，众诚保险需要将依据本隐私政策收集的个人信息与提供共保产品或者服务的其他保险公司共享（提供共保产品或者服务的其他保险公司的名称、联系方式请见保险合同），以向您提供由众诚保险和其他保险公司共同提供的保险产品或者服务。
2.当您在理赔服务阶段因事故纠纷或保险争端解决、行政执法或者司法诉讼等，众诚保险或将基于相关主管部门、公安、司法部门等有权机关的要求，或将基于推进保险服务相关争议解决的需要，将您的部分个人信息提供给前述有权机关，以实现相应的行政司法要求和纠纷解决需求。
3.根据您投保的保险产品，我们可能会向您提供与保险合同相关服务，如道路救援服务、健康管理服务等，具体服务形式以保险合同载明为准。为提供此类服务，我们可能需要您提供与使用服务相关的信息并授权我们共享给第三方服务供应商，以使您获得更好的客户体验。我们只会提供必要的个人信息，且受本政策所声明目的的约束。提供给第三方公司的信息可能包括您本人的身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、交易信息、医疗健康信息、行踪轨迹信息、电子设备信息、电子设备操作日志及其他与您本人相关的信息。我们将在提供上述信息前通过页面弹窗的形式征得您的单独同意。为确保您个人信息的安全，第三方公司对上述信息负有保密义务，并尽最大努力采取各种措施保证信息安全。
4.为了进一步提升您的用户体验，或是为了向您提供更为智能化、个性化的服务。我们可能会与合作方共享您的个人信息。我们会在开启相关业务功能之前单独征求您的同意，您可以自主选择是否授权我们进行该等共享，或联系我们取消授权。如果您拒绝授权该等业务功能，并不会影响您使用其它功能或服务。以下为相关业务功能的具体描述：
（1）改善产品与提升服务：为了向您提供有温度的金融服务，我们将依据您金融支付、医疗健康、衣食住行不同场景的实际需求，持续改善您的产品体验，我们共享您主动提供、使用服务中产生的相关信息，用于相关产品的持续优化与改善，产品包括汽车保险服务生态圈产品，例如，通过对客户开展群体分析，作为开发新产品、下架旧产品、调整服务方式的参考。
（2）市场调研：我们可能对产品或服务、以及其他类似的产品或服务进行市场调研并共享相关信息，从而了解您对产品或服务的需求、偏好与建议。例如，我们可能向您发送调研问卷，邀请您参与反馈。
（3）内容推荐：我们可能共享您的个人信息、特征标签或用户画像，从而向您推荐您可能感兴趣的资讯、营销活动通知、商业性信息或其他内容，便于您了解相关信息。
（4）营销推广：在您接受众诚保险所提供的保险服务过程中，我们可能共享您的个人信息、特征标签或用户画像，基于您提供的联系方式（手机号码、邮箱地址等），向您提供适合您的产品、服务或推荐消息，或者基于您所提供的信息对您开展服务满意度调查，以改善和优化向您提供的产品和服务体验，如拒绝，我们将无法向您推荐适合的产品或优化为您提供的服务，但不影响其他基本保险服务。我们将会以弹窗的形式获取您的单独同意。如您勾选“好的”（即同意）后，在接到信息或调研需求当时改变主意，也可以致电4008600600或者通过发送退订短信的形式取消同意授权。在共享您的个人信息之前以及共享的过程中，我们将充分评估该等共享的合法性、正当性、必要性，并采用适当的管理措施与技术措施，以保障您的个人信息安全。合作公司如果想要改变本隐私政策声明的个人信息使用目的，将再次征求您的授权同意。 除了取得您的同意的情形，我们还会在法律法规允许的范围内共享您的个人信息，包括：
1.为订立或者履行该个人作为一方当事人的合同所必需的；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.依法在合理的范围内处理已公开的个人信息；
5.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必需，我们不会公开披露您的个人信息，但以下情形除外：
1.获得您明确、单独同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
3.公司为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时。 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2)与国家安全、国防安全直接相关的；
3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8)其他法律法规等规定的情形。
五、 我们如何存储和保护您的个人信息
（一）我们收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。例如：您登录时的账号、电话，在您未进行删除或账号注销的行为时，我们会保留相关信息，这是提供业务所必要的。当您删除或注销账号后，我们将立即删除相应信息，如进行账号注销，我们将对您的个人信息进行匿名化处理。前述“法律法规及监管规定的时限”，包括按照《个人信息保护法》、《保险法》、《网络安全法》、《电子商务法》、《保险销售行为可回溯管理暂行办法》等规定的法定期限进行保存。
（二）我们遵守《数据安全法》要求，建立了严格的数据安全管理制度，严格履行数据安全保护义务，信息系统已通过国家公安部信息系统安全等级保护测评备案，并获得了由公安部门核准颁发的“信息系统安全等级保护三级认证”。
1.我们针对网络数据交换传输层提供SSL安全协议加密保护，对网页提供HTTPS协议安全浏览方式，确保用户数据在传输过程中的安全；
2.通过采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，确保数据的保密性；
3.我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；
4.我们会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用；
5.我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
6.但同时请您注意，互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯等与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的信息安全。
六、 您可以如何行使您的个人信息权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）查阅、复制您的个人信息
您有权查阅您的个人信息，但法律法规规定的例外情况除外。您可以自行查阅您的个人信息，您也可以随时在众诚保险公众号上咨询在线客服。我们将确保在15天内响应您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或者复制的，您还可以通过本政策公布的方式联系我们。我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（二）更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有误或者不完整时，您有权要求我们做出更正、补充。 您可以通过“（一）查阅、复制您的个人信息”中罗列的方式提出更正、补充申请。 如果您无法通过上述方式更正或者补充个人信息，您可以拨打4008600600电话专线，我们将在15天内响应您的更正请求。
（三）撤回或者改变您授权同意的范围
如我们基于您的同意处理您个人信息的，您有权要求撤回该同意或者要求改变我们此前获取同意的范围。 您可以通过以下方式撤回对隐私政策的同意： 通过咨询众诚保险公众号在线客服，或拨打4008600600电话专线，我们将在15天内响应您的请求。 请您理解，由于各项功能和服务需要各自所对应的必要个人信息才能得以提供，当您撤回同意或者改变授权范围后，我们将无法继续为您提供撤回同意或改变授权范围所对应的功能和服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
（四）注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：
1.在线注销（即账号解绑，账号解绑的同时解除授权）：
路径1：通过众诚保险公众号一级菜单，【车险&服务】-【广车e行】-【点击左上角头像】-【解除绑定】，来注销您的账户；
路径2：通过众诚保险公众号一级菜单，【我的】-【微众诚】-【已认证】-【个人中心右上角】-【解除绑定】，来注销您的账户。
2．拨打电话：拨打4008600600电话专线告知我们您的注销原因，我们将在15天内为您处理。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，但您在使用众诚保险公众号服务期间提供或产生的信息，我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的监管、调查和问询。
（五）删除您的个人信息
有如下情形之一的，您可以通过本政策列明的联系方式，向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2.如果我们停止提供产品或者服务，或者约定的保存期限已届满，或者您已经注销了账号；
3.如果您已经撤回同意；
4.如果我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；
5.法律、行政法规规定的其他情形。
我们将根据国家法律法规及监管的要求决定是否响应您的请求，若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
（六）获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过拨打人工客服热线4008600600、在线客服会对您进行个人信息校验，完成姓名、电话、身份证后六位的个人信息主体确认后，将个人信息副本通过微信公众号在线客服提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。在进行自动化决策时，我们将确保决策的透明度和结果公平、公正，不会对您在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇；在进行信息推送时，一并为您提供不针对个人特征的选项和拒绝方式。（实现路径请参见“个性化推荐”）。如果您认为自动化决策结果显著影响了您的合法权益，您有权通过本政策列明的联系方式要求我们做出解释，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。
（八）对账户信息的生前安排
根据相关法律要求，您可以提前就您的个人信息提前进行生前安排，您可以通过本政策公布的联系方式，通过书面方式告知我们您的安排；如无另行安排，您的近亲属可以基于其合法、正当利益，对您生后的相关个人信息依照相关法律规定和本政策的约定，行使查阅、复制、更正、删除等权利。
（九）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：拨打4008600600电话专线或者选择众诚保险公众号上的在线客服。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 请您知悉，在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6.涉及商业秘密的；
7.与我们履行法律法规规定的义务相关的。
七、 我们如何保护未成年人的个人信息
我们非常重视未满18周岁的未成年人（特别是未满14周岁的儿童）的个人信息的保护，由于我们的产品和服务主要面向成年人，除非您提交的实名认证信息或者结合其他信息（如浏览、搜索记录等）可以识别出您为未成年人的情形外，我们将根据商业惯例，推定您具有相应的民事行为能力。如您为已满十四周岁但未满十八周岁的未成年人，请您和您的父母或其他监护人共同仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意监督的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。 根据《儿童个人信息网络保护规定》以及相关可适用的法律法规，如果我们识别出您是不满十四周岁的儿童用户的，我们将通知您的父母或者监护人并只有经其同意后才允许您继续使用我们的产品或服务。当我们未和您的父母或者监护人取得联系或者其不同意我们关于儿童个人信息收集使用规则的，我们将尽快删除相关数据。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。 若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本政策中公布的联系方式与我们联系。
八、 本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。 对于重大变更，我们会提供更为显著的通知（包括但不限于短信、弹窗等方式发送通知），说明本政策的具体变更内容。 本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3.个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
由于我们的用户较多，如本政策发生除上述重大变更之外的其他更新，我们将以弹窗提示的形式向您展示变更后的政策。针对除个人信息的处理目的、处理方式和个人信息种类变更以外的其他事项，若您在本政策修订后继续使用众诚保险提供的产品或服务，这表示您已充分阅读、理解并愿意受修订条款的约束。
九、 如何联系我们
1.如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过众诚保险公众号在线客服，或者通过拨打4008600600电话专线与我们联系，一般情况下，我们将在15天内回复。
2.为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，根据具体问题的要求可能会需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。一般情况下，我们将在15天内回复。
3.因本政策以及我们处理个人信息事宜引起的任何争议，您可随时联系我们要求给出回复。如果您对我们的回复不满意的，认为我们的个人信息处理行为严重损害了您的合法权益的，您还可以通过向【众诚汽车保险股份有限公司（总公司）】所在地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。
众诚保险儿童个人信息保护政策
生效日期：2022年8月11日
版本日期：2022年8月11日
我们服务提供者（或简称“我们”）深知保护儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同）个人信息安全和隐私的重要性。在《众诚保险隐私政策》的基础上，我们希望通过《众诚保险儿童个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。您作为您孩子的父母或其他监护人（以下统称为“监护人”），请在您或您的孩子使用我们的产品及服务（以下统称“我们的产品及服务”）前务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用或允许您的孩子使用。
监护人特别说明：
您的理解和配合对我们保护您孩子的个人信息和隐私安全非常必要，为了维护您孩子的合法权益，我们希望您可以协助我们，确保您的孩子在您的同意和指导下使用我们的产品及服务和向我们提交个人信息。我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。如果您不同意本政策的内容，请您要求您的孩子立即停止访问/使用我们的产品及服务。
儿童特别说明：
任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请务必通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用我们的产品及服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。
本政策是我们针对儿童用户个人信息保护的特别功能条款，对于本政策未载明的个人信息的保护，适用《众诚保险隐私政策》。请您务必仔细阅读本政策，在充分理解本政策的全部内容的前提下选择是否接受本政策内容。
为使得本政策更加清晰、易于阅读，我们已对与您或儿童权益具有重大关系的条款进行了显著提示，请您注意仔细阅读。
如您对于本政策或与儿童个人信息保护相关的事宜有任何问题，您可随时通过本政策中提供的方式与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
1．本政策的适用条件
2. 儿童个人信息的收集和使用
3．儿童个人信息的存储
4. 共享转让、公开披露儿童个人信息
5. 儿童个人信息的管理
6．本政策如何修改
7. 与我们联系
一、本政策的适用条件
1．我们如何识别儿童个人信息本政策所称儿童，是指不满14周岁的未成年人。您应当理解，我们仅能通过用户提交的信息或者用户的声明或陈述，合理判断我们收集的信息是否为儿童信息。
2. 本政策的适用范围当且仅当我们收集的信息被视为儿童个人信息时，其收集、存储、使用、转移、披露及保护等规则适用本政策的规定。
14周岁以下儿童的个人信息属于个人敏感信息。我们对14周岁以下儿童个人信息的处理将按照个人敏感信息的有关法律规定和相关国家标准与要求进行。
二、儿童个人信息的收集和使用
1．请您注意，绝大多数情形下我们无法识别且不会判断收集和处理的个人信息是否属于儿童个人信息，我们将按照《众诚保险隐私政策》收集和处理用户的个人信息。除非您提交的实名认证信息或者结合其他信息（如浏览、搜索记录等）可以识别出您为儿童或未成年人的情形外，我们将根据商业惯例，推定您具有相应的民事行为能力。如您为已满十四周岁但未满十八周岁的未成年人，请您和您的父母或其他监护人共同仔细阅读本政策及《众诚保险隐私政策》，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
2. 如果您通过实名认证或其他方式使我们获悉用户的儿童身份时，我们将尽到合理义务提醒用户在监护人的陪护和指导下使用我们的服务。此外，我们将依据本政策，严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，对涉及儿童的个人信息采取特殊保护措施。
3．为向儿童提供我们产品及服务目的，我们可能会收集和使用儿童的个人信息。有关具体的使用目的、收集个人信息的范围，以及拒绝提供信息的后果，您及监护人可以查阅《众诚保险隐私政策》详细了解。
4. 如您在使用我们的服务过程中主动向我们提供儿童的个人信息，例如您在我们为您提供的评论、社区及其他信息发布功能中分享的儿童的照片、视频或其他信息，表示您及监护人已经同意我们收集和按照本政策的收集使用儿童的个人信息。请监护人知悉并慎重选择。
5. 我们也会通过Cookies、SDK等同类技术自动收集您或您孩子的个人信息，具体请您查阅《众诚保险隐私政策》，“我们如何使用Cookies和同类技术”部分进行详细了解。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息，我们将再次征得监护人的同意。
6．您知悉并确认，根据相关法律法规，我们在以下情况下收集和使用儿童的个人信息可能无需征得儿童监护人的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
三、儿童个人信息的存储
1．我们在境内运营过程中收集和产生的儿童个人信息保护政策及个人信息存储于中华人民共和国境内，不会传输或存储至境外。
2. 我们会采取合适的安全措施和技术手段存储及保护儿童个人信息，以防止丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。
3．我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的儿童的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留儿童的个人信息，除非法律有强制的留存要求。关于我们如何确定儿童个人信息存储期限请参见《众诚保险隐私政策》的“我们如何存储和保护您的个人信息”部分。
4. 如我们终止服务或运营我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
四、共享、转让、公开披露儿童个人信息
1．我们承诺对儿童个人信息保护政策个人信息进行严格保密，仅在符合本政策说明和您明确授权同意的情况下对外共享儿童个人信息。具体参见《众诚保险隐私政策》“我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息”部分。
2. 我们会以高度的勤勉义务对待儿童个人信息。除非经过您事先明示同意或者法律、行政法规规定的情况下，我们不会向第三方共享、转让可识别的儿童个人信息。我们可能共享、转让去标识化处理后的儿童个人信息，且保证共享第三方无法重新识别或者关联此类信息的自然人主体。
3．特定前提下，我们可能将儿童的个人信息与第三方共享，但我们只会共享必要的个人信息，且第三方受本政策中所声明信息收集和处理目的的约束。我们将要求第三方对儿童的个人信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。第三方如要改变儿童个人信息的处理目的，将再次征求您的明示同意。
4. 我们仅在授权范围内或者法律、行政法规规定的情况下委托第三方处理儿童个人信息。
5. 我们将在共享或委托处理前根据法律、行政法规的规定来取合规措施，包括但不限于自行或者委托第三方机构就儿童个人信息共享的合法性、正当性、必要性，及其保护儿童个人信息的能力进行评估；对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会事先对其进行个人信息安全影响评估，与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理儿童个人信息。
五、儿童个人信息的管理
1．为了您或儿童在使用我们的产品及服务期间可以更便捷地访问、管理个人信息，我们在产品中为您和儿童提供了相应的操作设置，您和儿童可以按照《众诚保险隐私政策》中的“您可以如何行使您的个人信息权利”进行操作。
2. 您有权自主更新或更正儿童个人信息，或授权我们客服进行信息更新、更正。在进行信息更新、更正之前，我们会首先验证您的身份，核实身份后您才能进行信息的更正与更新。
3．您可以通过关闭我们部分功能的方式阻止我们获得儿童个人信息，关闭部分功能之后，我们将无法向儿童提供相应的服务。
4. 下列情形下，您或儿童可以联系我们，要求删除相应的儿童个人信息：
（1）我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、对外提供儿童个人信息的；
（2）超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、对提供儿童个人信息的；
（3）您撤回同意的；
（4）您或儿童通过注销等方式终止使用产品或者服务的。
5. 如果我们发现己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
六、本政策如何修改
1．为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本政策会不时更新。未经您同意，我们不会削减您依据当前生效的《众诚保险儿童个人信息保护政策》所应享有的权利。
2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于电子邮件、站内信、短信、APP通知、弹窗等方式发送通知，说明儿童个人信息保护政策的具体变更内容）。
3．本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理儿童个人信息的目的、处理的儿童个人信息类型、儿童个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）儿童个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与儿童个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理儿童个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）儿童个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
4. 当发生上述重大变更，或我们基于本政策向您告知的事项发生实质性变化，或我们需超出约定目的、范围使用儿童个人信息的，我们都将再次征得您的同意。
5. 若您不同意修改后的隐私保护政策，您有权并应立即停止使用众诚保险服务。如果您继续使用众诚保险平台的服务，则视为您接受众诚保险对本政策相关条款所做的修改。
七、与我们联系
1．在用户未明示的一般情形下，我们是无法且不会判断收集和处理的个人信息是否属于儿童个人信息，我们将严格按照《众诚保险隐私政策》收集和处理用户的个人信息。
2. 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过众诚保险公众号在线客服，或者通过拨打4008600600电话专线与我们联系。
3．为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，根据具体问题的要求可能会需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。一般情况下，我们将在15天内回复。
3．因本政策以及我们处理儿童个人信息事宜引起的任何争议，您可随时联系我们要求给出回复，如果您对我们的回复不满意的，认为我们的个人信息处理行为严重损害了您的合法权益的，您还可以通过向【众诚汽车保险股份有限公司（总公司）】所在地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。
